GDPR

Kto sme:

naša webová adresa je: https://www.elvykurovanie.sk

Naše povinnosti

Z akých zdrojov získavame Vaše osobné údaje?

Cenová ponuka a objednávka z obchodu

Ak na našej stránke vyplníte formulár Cenová ponuka alebo objednávku pri nákupe tovaru, vaše osobné údaje odošleme na našu e-mailovú adresu. Rovnako aj na vašu e-mailovú adresu uvedenú vo vami vyplnenom formulári. Následne ich spracujeme za účelom ďalšieho osobného kontaktu s vami alebo vami poverenou osobou. Spoločnosť Eurostav-trade s.r.o. získava osobné údaje, ktoré následne spracúva z verejne dostupných zdrojov (napr. obchodný register). Taktiež získavame tieto údaje aj priamo od obchodných partnerov, prípadne z návštev na ich webových stránkach.

Informácie o vás, ktoré zhromažďujeme počas nákupu v našom obchode.

Počas vašej návštevy na našich webových stránkach zaznamenáme:

• Vami prezerané produkty: tento údaj je používaný napr. na zobrazenie naposledy videných produktov.
• Poloha, IP adresa a typ prehliadača: toto použijeme na účely ako výpočet daní či poštovného.
• Adresa doručenia: tento údaj je používaný napr. na kalkuláciu poštovného pred zadaním a odoslaním objednávky!

Cookies použijeme aj na sledovanie obsahu košíka, zatiaľ čo budete prechádzať našu webovú stránku.

Poznámka: Podrobnejšie pravidlá súborov cookie nájdete po odkliku na ikonku v ľavom dolnom rohu obrazovky „Nastavenia súborov cookie.

Keď u nás nakúpite, požiadame vás o poskytnutie potrebných informácií. Vrátane vášho mena, fakturačnej adresy, dodacej adresy, e-mailovej adresy a telefónneho čísla aj údaje o kreditnej karte/platbe a voliteľných informácií o účte ako používateľského mena a hesla. Tieto informácie použijeme na účely, ako napríklad:

• Zasielanie informácií o vašom účte a objednávke.
• Odpovedanie na vaše požiadavky, vrátane refundácií a sťažností.
• Spracovanie platieb a ochrana pred podvodom.
• Nastavte svoj účet pre náš obchod.
• Dodržiavame všetky zákonné povinnosti, ktoré máme. Napríklad výpočet daní.
• Pomôžte nám zlepšíť našu ponuku.
• Pošleme vám marketingové oznámenia, ak požiadate pre ich odber.

Ak vytvoríte účet, uložíme vaše meno, adresu, e-mail a telefónne číslo, ktoré budú použité na vyplnenie údajov v pokladni pri vašich objednávkach.

Všeobecne uchovávame informácie o vás tak dlho, kým potrebujeme tieto informácie na účely, na ktoré ich zhromažďujeme a používame. Prípadne aj vtedy, ak máme zákonnú povinnosť, aby sme ich naďalej uchovávali. Napríklad, informácie o objednávke uchováme po dobu 2 rokov na daňové a účtovné účely. Toto zahŕňa vaše meno, e-mailovú adresu a fakturačné a dodacie adresy.

Uložíme taktiež komentáre alebo hodnotenia, ak o to požiadate.

Kto v našom tíme má prístup k údajom z objednávky

Členovia nášho tímu majú prístup k informáciám, ktoré nám poskytnete. Napríklad administrátori aj správcovia obchodov majú prístup k:

• nformácie o zakúpenej objednávke, kedy a kde je odosielaná
• informácie o mene zákazníka, e-mailovej adrese, fakturácii a dodaní.

Členovia nášho tímu majú prístup k týmto informáciám, ktoré pomáhajú spracovávať objednávky, reklamácie a na základe nich sa efektívnejšie venujú vašim otázkam.

Platby kartou (Zatiaľ v príprave)

Prijímame platby prostredníctvom služby Global Payments s.r.o. Pri spracovávaní platieb niektoré vaše údaje odošleme do služby Globalpayments.sk vrátane informácií, ktoré sú potrebné na spracovanie alebo podporu platby, ako je celková suma nákupu a fakturačné údaje.

Viac podrobností nájdete v Pravidlách ochrany osobných údajov služby Global Payments s.r.o

Ako zabezpečujeme Vaše osobné údaje?

Spoločnosť Eurostav-trade s.r.o. za účelom zaistenia dôvernosti, integrity a dostupnosti osobných údajov obchodných partnerov využíva moderné IT bezpečnostné systémy. Spoločnosť Eurostav-trade s.r.o. udržuje vhodné bezpečnostné technické a organizačné opatrenia proti nezákonnému alebo neoprávnenému spracovaniu osobných údajov a proti náhodnej strate či poškodeniu osobných údajov. Prístup k osobným údajom obchodných partnerov je umožnený len povereným osobám na základe príkaznej zmluvy, ktoré ich potrebujú, aby mohli plniť svoje pracovné povinnosti a sú viazané zákonnou alebo zmluvnou povinnosťou mlčanlivosti.

Zdieľame Vaše údaje s ďalšími osobami?

a) Externí poskytovatelia služieb

Spoločnosť Eurostav-trade s.r.o. využíva externých poskytovateľov služieb, ktorí zaisťujú najmä účtovníctvo, výkazníctvo, IT, marketing a propagáciu. Pre účely plnenia ich povinností im musí spoločnosť Eurostav-trade s.r.o. odovzdať určité osobné údaje obchodných partnerov. Externí poskytovatelia služieb sú však spoločnosťou Eurostav-trade s.r.o. preverení a poskytujú dostatočné záruky s ohľadom na dôvernosť a ochranu osobných údajov obchodných partnerov. So všetkými týmito poskytovateľmi má Eurostav-trade s.r.o. uzatvorené písomné zmluvy o spracovaní osobných údajov, v ktoré poskytovateľov zaväzujú k ochrane osobných údajov a dodržaní štandardov pre zabezpečenie osobných údajov.

b) Spoločnosť Spoločnosť Eurostav-trade s.r.o.

Vždy, keď spoločnosť Eurostav-trade s.r.o. potrebuje zdieľať osobné údaje s obchodnými partnermi, robí to len na základe potreby poznania týchto údajov a zdieľa ich iba s vybranými zamestnancami pre vykonávanie úloh v rámci ich pracovných povinností. Spoločnosť Eurostav-trade s.r.o. podniká príslušné kroky, aby zaistila, že takýto personál bude viazaní povinnosťou zachovávať mlčanlivosť vo vzťahu k osobným údajom obchodných partnerov.

c) Oznamovanie osobných údajov tretím osobám

Spoločnosť Eurostav-trade s.r.o. je povinná za určitých okolností zdieľať osobné údaje príkazcu s tretími osobami mimo vyššie uvedených poskytovateľov služieb, a to v súlade s právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.

Medzi takéto tretie osoby patria najmä:

• správne a obdobné orgány (finančné úrady, matriky, úrady práce),
• finančné inštitúcie (banky, poisťovne),
• polícia, štátne zastupiteľstvá,
• externí poradcovia.

Odovzdávame osobné údaje do zemí mimo EÚ/EHP?

Osobné údaje obchodných partnerov / zamestnancov obchodných partnerov nie sú odovzdávané do štátov / krajín mimo Európsky hospodársky priestor.

Ako dlho uchováme Vaše osobné údaje?

Spoločnosť Eurostav-trade s.r.o. uchováva a zhromažďuje osobné údaje obchodných partnerov na dobu, ktorú určuje jej účel alebo udelený súhlas na spracovanie. Pokiaľ údaje spracúvame na základe Vášho súhlasu, budeme tak robiť po dobu 10-tich rokov od udelenia súhlasu alebo do jeho odvolania.

Vaše práva

Aké sú Vaše práva ohľadne spracovania osobných údajov?

Právne predpisy upravujúce ochranu osobných údajov, a to predovšetkým Všeobecné nariadenie EÚ o ochrane osobných údajov (GDPR) ustanovuje najmä nasledujúce práva dotknutých osôb:

• právo na jasné, transparentné a zrozumiteľné informácie o tom, ako sú používané ich osobné údaje a aké sú ich práva,
• právo kedykoľvek bezplatne odvolať udelený súhlas so spracovaním osobných údajov a to poštou, e-mailom, alebo aj osobne na našej adrese uvedenej nižšie,
• právo na prístup k osobným údajom a poskytnutie ďalších informácií súvisiacich s ich spracovávaním zo strany spoločnosť Eurostav-trade s.r.o., príp. sprostredkovateľov,
• právo na opravu nesprávnych a neúplných osobných údajov,
• právo na vymazanie osobných údajov, predovšetkým ak už nie sú ďalej potrebné pre ďalšie spracovanie; keď odvolali súhlas k ich spracovaniu; keď dotknutá osoba oprávnene namietala ich spracovanie; prípadne ich spracovali nezákonne; alebo musia byť vymazané podľa právnych predpisov;
• právo na obmedzenie spracovania osobných údajov, ak dotknutá osoba napadla správnosť osobných údajov po dobu, kým spoločnosť Eurostav-trade s.r.o. neoverí ich správnosť; spracovanie je protizákonné; ak ich spoločnosť Eurostav-trade s.r.o. už nepotrebuje, ale osobné údaje potrebuje dotknutá osoba na účely uplatnenia svojich právnych nárokov alebo dotknutá osoba namieta proti ich spracovaniu po dobu, kým Spoločnosť Eurostav-trade s.r.o. neoverí, či oprávnené záujmy spoločnosť Eurostav-trade s.r.o. prevažujú nad záujmami dotknutej osoby;
• právo podať námietky proti spracúvaniu osobných údajov v prípade, že sú spracúvané na účely oprávnených záujmov spoločnosť Eurostav-trade s.r.o.;
• právo získať svoje osobné údaje a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi pri splnení zákonných podmienok;
• právo podať sťažnosť na Úrad pre ochranu osobných údajov, so sídlom Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk/uoou/sk, pokiaľ má dotknutá osoba dojem, že Spoločnosť Eurostav-trade s.r.o. porušuje povinnosti vyplývajúce z právnych predpisov na ochranu osobných údajov.

Otázky a kontakty

Pokiaľ vás zaujímajú podrobné informácie o Vašich právach v oblasti ochrany osobných údajov, alebo máte inú otázku, alebo sťažnosť k spracovaniu osobných údajov, kontaktujte nás prosím poštou, osobne, telefonicky alebo emailom.

Spoločnosť Eurostav-trade s.r.o., 

e-mail: elvykurovanie@gmail.com
tel.: +421 903 655 576, +421 910 691 147

Zmeny týchto zásad

Je možné, že spoločnosť Eurostav-trade s.r.o. v prípade potreby tieto zásady zmení alebo aktualizuje. Aktuálne znenie zásad máte vždy k dispozícií na webovej stránke spoločnosti Eurostav-trade s.r.o. (www.elvykurovanie.sk) v sekcii GDPR